
Ces dernières années, le marché des complémentaires santé, a vécu l’enchaînement d’évolutions réglementaires toujours plus contraignantes. Le contrat responsable, L’ANI, la DDA et enfin le 100% santé ont été la source de nombreuses évolutions dans les systèmes d’informations des porteurs de risques. Au-delà des évolutions techniques, les réglementations successives ont entraîné une standardisation des offres. Dans ces conditions, comment se démarquer des autres organismes ? Parallèlement, l’intégration de services en « inclusion » s’est généralisée, mais quand tous les services se ressemblent, est-ce encore possible de parler de différenciation ?